第28章 危机公关（1 / 2）

面对主打产品的质量问题，陆丰和金花迅速行动起来，展现出了强大的危机应对能力。

陆丰第一时间组织了紧急会议，公司的各个部门负责人齐聚一堂。“这次的质量问题是对我们的一次重大考验，大家必须齐心协力，共同应对。”陆丰表情严肃地说道。

金花接着补充道：“我们要以最快的速度召回问题产品，同时向消费者真诚道歉，公布我们的整改措施和时间表。”

公司的公关团队迅速发布了公开声明，承认产品存在质量缺陷，并向广大消费者致以深深的歉意。声明中详细说明了召回的流程和后续的处理方案。

“陆总，现在社交媒体上已经炸开了锅，各种负面评论铺天盖地。”公关经理忧心忡忡地说道。

陆丰沉思片刻后说道：“安排专人负责在社交媒体上回应消费者的关切，态度一定要诚恳，不要回避问题。”

金花则带领质量部门对问题产品进行深入调查，查找原因。“必须找出问题的根源，从根本上解决，杜绝类似问题再次发生。”金花说道。

经过紧张的排查，原来是原材料供应商在某一批次的原材料中出现了质量波动，导致了最终产品的缺陷。

“立即更换供应商，同时加强对原材料的检测和把关。”陆丰果断地做出决定。

在召回问题产品的过程中，公司遇到了一些困难。部分消费者对召回流程不太满意，认为过于繁琐。