第70章 格子间（2 / 2）
袁景耐心听他讲完，温和地向他表示同情和理解，她深知，最先要做的就是安抚客户的情绪，共情他的问题，才能帮助他处理解决：
“了解，很理解您的心情，出了这样的问题，是我也会烦恼，但是，请相信我们也在努力改进产品和服务。
您提出的诉求，我会尽快协调，请给我一点时间，让我沟通产品的相关同事，为您解决问题。您注意保持电话畅通。”
客户沉默了一会儿，似乎被她的话打动了，愿意等一个小时，不然就去消费者协会投诉，怒气消减了许多。
温柔的语气和谦和的语调，果然能够化戾气为祥和。
暂时地挂了电话，袁景积极地去找产品沟通解决方案，产品那边也确实接受了袁景的建议，帮她调整了个价位差不多的房子。
对方接起袁景的回访电话时，相当惊讶，他没想到这么快就能处理好，有些将信将疑。
袁景再次确认了这个客户的信息，才说出了自己的方案，询问客户的意见：
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